プライバシーポリシー（e℃ 洋菓子 JRE MALL店）

1. 当社が収集・処理する個人情報

本ポリシーにおける「個人情報」とは、お客様個人を識別できる情報、または合理的に関連付けることができる情報を指します。匿名化され、個人を特定できない情報は含まれません。

当社は、お客様による当店の利用状況や、適用される法律で許可または要求される範囲に応じて、以下のカテゴリの個人情報を収集・処理する場合があります。

• 連絡先情報： お名前、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレス
• 財務・決済情報： 決済情報、取引の詳細、決済方法、決済確認、その他決済に関する詳細（※クレジットカード番号などの詳細な決済情報はJRE MALLプラットフォーム側で安全に管理され、当店が直接保持することはありません）
• アカウント・会員情報： JRE MALL会員に関連する識別子、各種設定情報
• 取引情報： 閲覧した商品、お気に入りに追加した商品、購入・返品・交換・キャンセルの履歴
• 通信内容： カスタマーサポートへのお問い合わせ時など、当社とのやり取りに含まれる情報
• デバイス・利用状況に関する情報： お使いのデバイス、ブラウザ、ネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、その他の一意の識別子、および当店へのアクセス方法やタイミングなど

2. 個人情報の収集方法

当社は、主に以下の情報源からお客様の個人情報を収集します。

• お客様から直接（またはプラットフォームを経由して）： ご注文時、当店へのお問い合わせ時、またはその他の方法でお客様が直接情報を提供された場合（JRE MALLのシステムを経由して提供される場合を含みます）。
• 当店を通じて自動的に： お客様がウェブサイトを訪問したり、当社の製品・サービスを利用したりする際、お客様のデバイスからクッキー（Cookie）や類似の技術を通じて自動的に収集される場合。
• プラットフォームおよびサービスプロバイダーから： JRE MALLを運営する東日本旅客鉄道株式会社、および当社が特定の技術運用や注文処理を委託しているプロバイダーから提供される場合。

3. 個人情報の利用目的

当社は、お客様の個人情報を以下の目的で利用いたします。

• サービスの提供、カスタマイズ、および改善：
  ご注文の処理、決済の確認、商品の配送、返品や交換の対応など、お客様との契約を履行するため。また、よりパーソナライズされたショッピング体験を提供し、サービスを改善するため。
• マーケティングおよび広告：
  メール、テキストメッセージ、または郵送によるマーケティング、広告、プロモーションのご案内を送信するため（JRE MALLの規定で認められた範囲内に限ります）。また、過去の閲覧・購入履歴に基づき、オンライン広告を表示するため。
• セキュリティおよび詐欺防止：
  安全な決済環境の提供、および詐欺、不正アクセス、違法行為、危険な活動の検知・調査・対応を行い、当店の安全性を確保するため。
• お客様とのコミュニケーション：
  カスタマーサポートの提供、お客様からのご要望への迅速な対応、および円滑なビジネス関係を維持するため。
• 法的義務の遵守：
  適用される法令を遵守し、法執行機関や政府機関からの正当な要請に対応するため。また、実際の訴訟、その他の法的紛争の調査、当社の利用規約・ポリシーへの違反行為を調査・執行するため。

4. 個人情報の第三者提供・開示

当社は、本プライバシーポリシーに従い、以下に挙げる正当な目的のために、お客様の個人情報を第三者に開示する場合があります。

• プラットフォーム運営者への提供：
  JRE MALLの運営元である東日本旅客鉄道株式会社（JR東日本）に対し、注文処理、システム連携、サービス改善、および規約遵守のために必要な範囲で情報を提供・共有する場合があります。
• サービスプロバイダーへの開示：
  当社に代わってサービスを提供するベンダー（IT管理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、フルフィルメント、配送業者など）。
• お客様の指示または同意に基づく開示：
  商品の配送や、外部連携サービスの利用など、お客様が第三者への開示を指示または同意された場合。
• 事業譲渡や法的理由による開示：
  合併や事業売却、破産などの取引に関連する場合、あるいは召喚状や捜索令状などの法的義務を遵守するため。また、当社の権利やユーザーの安全を保護・防御するために必要な場合。

5. 外部サービスのウェブサイトおよびリンク

当店には、第三者が運営する外部ウェブサイトやプラットフォームへのリンクが含まれている場合があります。当社が管理していない外部サイトにアクセスされる際は、そのサイト独自のプライバシーポリシーや利用規約をご確認ください。当社は、外部サイトにおけるプライバシー保護やセキュリティ、情報の正確性について一切の責任を負いません。

6. お子様の個人情報について

当店は未成年（特に16歳未満）のお子様を対象とした設計にはなっておらず、意図的にその個人情報を収集することはありません。万が一、お客様のお子様が保護者の同意なしに個人情報を提供したと思われる場合は、下記の「ご連絡先」までお申し出ください。速やかに削除対応を行います。

7. 個人情報の安全管理と保存期間

当社は、個人情報への不正アクセスや漏洩を防ぐため、合理的なセキュリティ対策を講じています。ただし、インターネット上の通信やデータストレージにおいて「100%完璧なセキュリティ」を保証することはできません。機密性の高い情報を送信される際は、安全な環境で行っていただくようお願いいたします。

お客様の個人情報の保持期間は、アカウントの維持、サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、その他適用される契約やポリシーの執行に必要な期間に基づいて決定されます。

8. お客様の権利と選択肢

お住まいの地域や適用される法令に基づき、お客様はご自身の個人情報に関して以下の権利を有している場合があります（法令の範囲内で、ご要望にお応えできない場合もあります）。

• アクセス権／知る権利： 当社が保有するお客様の個人情報の開示を求める権利。
• 訂正権： 不正確または不完全な個人情報の修正を求める権利。
• 削除権： お客様の個人情報の削除を求める権利。
• データポータビリティ権： 保有する個人情報の写しを受け取り、他のサービスへ移転するよう求める権利。
• マーケティング通信の停止（オプトアウト）： 当社からのプロモーションメールの配信停止。メール内の配信停止リンクやお知らせ設定からいつでもお手続きいただけます。（※ご注文に関する重要なお知らせなど、取引上必要な連絡は引き続き送信されます）

これらの権利行使を理由に、お客様が不利益な取り扱いを受けることはありません。権利の行使を希望される場合は、下記の「ご連絡先」までお問い合わせください。なお、お手続きの前にご本人確認をさせていただく場合があります。

また、JRE MALL会員データそのものに関する権利行使や照会につきましては、JRE MALLのマイページまたはJREMALL運営窓口へお問い合わせください。

9. 本プライバシーポリシーの変更

当社は、運用の変更や法的・規制上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。改訂されたプライバシーポリシーを当店ページに掲載した時点で効力を生じるものとし、トップページの「最終更新日」を更新いたします。重要な変更がある場合は、適用法に基づき適切な方法で事前に通知いたします。

10. ご連絡先

当社のプライバシーポリシーに関するご質問、または個人情報の開示・訂正・削除等の権利行使に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

• 運営会社： Haneda Fuufu合同会社
• 店舗名： e℃ 洋菓子 JRE MALL店
• 住所： 〒331-0046 埼玉県さいたま市西区宮前町633-13
• 電話番号： 080-4478-8551
• メールアドレス： contact@hanedafuufu.com